عنوان مقاله
تاریخ
پیش از نهایی کردن سفارش و انتقال به مرحله پرداخت، روشهای ارسال قابل استفاده برای مقصد سفارش به مشتری نمایش داده میشود و مشتری میتواند روش موردنظر خود را انتخاب کند.
روشهای ارسال شامل پیک و پست است و بسته به شهر مقصد، ممکن است برخی گزینهها در دسترس نباشند.
برای سفارشهای مقصد تهران، در صورت فعال بودن گزینه پیک، مشتری میتواند بین پیک یا پست روش ارسال موردنظر خود را انتخاب کند.
در حالت عادی، سفارشهای تهران که با پیک انتخاب و در زمان مناسب ثبت شده باشند، تلاش میشود در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد تحویل شوند.
زمان دقیق تحویل پیک میتواند با توجه به ساعت ثبت سفارش، شرایط ترافیکی، وضعیت پیک و سایر عوامل مرتبط با حملونقل متفاوت باشد.
در صورت انتخاب پست، سفارش مطابق فرآیند و زمانبندی شرکت پست ارسال خواهد شد.
برای سفارشهای مقصد شهرستان، در صورت فعال بودن سرویس مربوط، ارسال از طریق پست انجام میشود.
زمان تحویل سفارشهای شهرستان تابع زمانبندی و فرآیند شرکت پست بوده و ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل مرتبط با شبکه حملونقل متفاوت باشد.
هزینه ارسال در تمامی روشهای ارسال بر عهده مشتری و بهصورت پسکرایه است.
هزینه نهایی ارسال توسط پیک یا شرکت پست محاسبه شده و هنگام تحویل سفارش از مشتری دریافت میشود.
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، وارد فرآیند ارسال میشوند.
سفارشهای ثبتشده در تعطیلات رسمی، از نخستین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، نشانی کامل و کد پستی را بهدرستی وارد کند.
در صورت درج اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب عدم تحویل یا برگشت سفارش شود، هزینههای مربوط به ارسال مجدد، حسب مورد، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت مشاهده پارگی، بازشدگی یا آسیب غیرعادی بسته هنگام تحویل، توصیه میشود مشتری پیش از مصرف محصول، از وضعیت بسته عکس تهیه کرده و موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
اگر سفارش به دلیل اشتباه یا ناقص بودن اطلاعات گیرنده، عدم امکان تحویل یا موارد مشابه به فروشگاه بازگردانده شود، ارسال مجدد پس از هماهنگی با مشتری و بررسی هزینههای مربوط انجام خواهد شد.
برای پیگیری سفارش، ارائه شماره سفارش و اطلاعات تماس ثبتشده هنگام خرید میتواند مورد نیاز باشد.